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Domande frequenti

Questo sito è lo Store Online ufficiale di Modena Volley.
Potete visitare il sito della squadra all’indirizzo https://www.modenavolley.it

Tutti gli articoli in vendita nel nostro Store Online sono pronti per la consegna.
Per alcuni prodotti è possibile richiedere la personalizzazione e l’autografo con un costo aggiuntivo.

Gli ordini si possono pagare con carta di credito direttamente sul sito, le transazioni sono gestite dalla piattaforma Stripe.
Il collegamento è criptato con tecnologia TLS (Transport Layer Security) ed è altamente sicuro, nessun dato relativo alla carta di credito utilizzata per il pagamento viene trasmesso al sito shop.modenavolley.it.
Dopo aver inserito i dati della carta di credito, cliccando sul pulsante “Effettua Ordine” l’ordine viene inviato.
Fino a questo punto la procedura potrà essere annullata in qualsiasi momento senza conseguenze.

A pagamento completato il cliente riceverà due email all’indirizzo inserito, una di conferma della transazione bancaria ed una con la ricevuta dell’ordine.

Il numero d’ordine presente nella mail di ricevuta è da utilizzarsi come riferimento in qualunque richiesta di supporto al nostro servizio assistenza, scrivendo a [email protected]

Si, è possibile. Il primo passo da compiere è contattarci in modo da ricevere tutte le informazioni necessarie. Il cambio avverrà a seconda della disponibilità del prodotto.
Modena Volley spedirà la taglia sostitutiva solo dopo aver ricevuto la merce dal cliente.
La spedizione di reso presso la nostra sede in Modena sarà a carico del cliente. La spedizione “finale” sarà invece a carico di Modena Volley.
Se abiti a Modena puoi passare presso il Palapanini dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18 per effettuare il cambio.

Si, è possibile.
Una volta deciso di effettuare il reso basta contattarci per capire come procedere.
La spedizione del prodotto presso la nostra sede in Modena sarà a carico del cliente.
Modena Volley effettuerà il rimborso al cliente una volta ricevuto l’articolo.

Solitamente in Italia la consegna avviene in un tempo di 2-3 giorni lavorativi.
Per tutti i paesi dell’Unione Europea circa 4-5 giorni lavorativi e per i paesi extra UE di solito 7-9 giorni.
Il corriere incaricato delle nostre spedizioni è DHL.
Ogni cliente riceverà il proprio codice di tracciamento da parte di DHL via e-mail.
Consigliamo di inserire sempre il proprio numero di telefono in fase di checkout, in modo da semplificare il lavoro dei corrieri.

Sul nostro Store Online si può pagare soltanto con carta di credito o prepagata, grazie al circuito Stripe.
Contattateci per informazioni su metodi di pagamento alternativi.
Presso il nostro store al Palapanini si può pagare anche contati oppure con POS (bancomat/carta di credito)

L’unico negozio ufficiale è quello del Palapanini, in Viale dello Sport n.25 – 41122 Modena.
Aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18 e in tutte le partite casalinghe di Modena Volley.
Non ci sono altri negozi presenti in Italia.

Modena Volley si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in caso di dubbi sulla veridicità – dati anagrafici incompleti o incongruenti, inadempienze di pagamento già manifestate in precedenti acquisti, dubbia autenticità della carta di credito – oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. La comunicazione di rifiuto o annullamento dell’ordine (tramite e-mail o telefono) può non essere tempestiva e avvenire anche a seguito di successivo contatto da parte del cliente.